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Das Kommunale Informationsbüro für Verbraucher in Torrevieja (OMIC) erhielt im Jahr 2024 insgesamt 493 Beschwerden, was einen Anstieg von 4,9 % im Vergleich zu 2023 bedeutet. Dies setzt einen wachsenden Trend fort, da die Beschwerden im Jahr 2023 bereits um 13 % im Vergleich zu 2022 gestiegen waren.
Die Stadträtin für Verbraucheranliegen, Rosa Cañón, gab bekannt, dass der Telekommunikationssektor auch im vergangenen Jahr wieder der am häufigsten beklagte Bereich war, mit 53 Beschwerden. Es folgten 38 Beschwerden über Kfz-Werkstätten, 34 Beschwerden über Gesundheitsdienste und 27 Beschwerden über Banken.
Laut Cañón gab es einen deutlichen Anstieg der Beschwerden über Kfz-Werkstätten, insbesondere wegen der Nicht-Einhaltung von Garantien, sowie Beschwerden über schlechte Serviceleistungen im Gesundheitssektor.
Neue Standort für OMIC
Im April 2024 zog das OMIC in eine neue, zentralere Lage in der Calle Clemente Gosálvez, nº 24 Bajo, in der Nähe des Rathauses von Torrevieja. Der Umzug sollte die Zugänglichkeit für Bürger und Nutzer verbessern. Zudem wurde das Personal des Büros von einem auf zwei Beamte aufgestockt und die Anzahl der Tage, an denen persönliche Dienstleistungen angeboten werden, insbesondere in den Ferienzeiten, erhöht, um besser auf die Bedürfnisse der Gemeinschaft einzugehen.
Wichtige Rolle von OMIC
Die Hauptaufgabe des OMIC ist es, Verbraucherbeschwerden entgegenzunehmen, zu bearbeiten und zu vermitteln, sowie Informationen, Unterstützung und Beratung für die Bewohner bereitzustellen. Dieser kostenlose Service wird von den Bürgern sehr geschätzt und ist entscheidend für den Schutz der Verbraucherrechte. Der ansteigende Trend bei den Beschwerden unterstreicht die wachsende Bedeutung des OMIC für den Verbraucherschutz und die Interessenvertretung.
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