angielski 
hiszpański 
holenderski 
francuski 
niemiecki 
norweski bokmål 
szwedzki
Gminne Biuro Informacji Konsumenckiej w Torrevieji (OMIC) otrzymało w 2024 roku 493 skargi, co stanowi wzrost o 4,9% w porównaniu do 2023 roku. Trend ten utrzymuje się, ponieważ liczba skarg w 2023 roku wzrosła już o 13% w porównaniu do 2022 roku.
Radna ds. spraw konsumenckich, Rosa Cañón, ujawnila, że sektor telekomunikacyjny pozostał najczęściej skarżonym obszarem po raz kolejny, z 53 skargami. Następnie znalazły się 38 skarg dotyczących warsztatów naprawy pojazdów, 34 skargi dotyczące usług zdrowotnych oraz 27 skarg dotyczących instytucji bankowych.
Zgodnie z informacjami Cañón, zauważono znaczny wzrost skarg na warsztaty naprawy pojazdów, szczególnie w kwestii niewywiązywania się z gwarancji, a także skarg na złej jakości usługi w sektorze zdrowia.
Nowa lokalizacja OMIC
W kwietniu 2024 roku OMIC przeniosło się do nowej, bardziej centralnej lokalizacji przy Calle Clemente Gosálvez, nº 24 Bajo, w pobliżu ratusza w Torrevieji. Celem tej zmiany było poprawienie dostępności dla obywateli i użytkowników. Ponadto biuro zwiększyło zatrudnienie z jednej do dwóch osób i wydłużyło dni oferowania usług osobiście, szczególnie w okresach wakacyjnych, aby lepiej odpowiadać na potrzeby społeczności.
Kluczowa rola OMIC
Głównym zadaniem OMIC jest przyjmowanie, przetwarzanie i pośredniczenie w rozwiązywaniu skarg konsumenckich, a także udzielanie informacji, pomocy i porad mieszkańcom. Ta bezpłatna usługa jest wysoko ceniona przez obywateli i jest niezbędna do ochrony praw konsumentów. Wzrost liczby skarg podkreśla rosnącą zależność od OMIC w zakresie ochrony i reprezentowania interesów konsumentów.
angielski hiszpański holenderski francuski niemiecki norweski bokmål szwedzki
