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Le Ministère de la Santé de la Communauté Valencienne donne désormais la priorité aux rendez-vous médicaux en personne par rapport aux consultations téléphoniques, malgré une pénurie générale de médecins.
Pendant la pandémie, les consultations téléphoniques ont été largement utilisées pour dépister le COVID-19 et alléger la pression sur les centres de santé surchargés. Cependant, dans le cadre d’un nouveau modèle de planification mis en place à Alicante, Valence et Castellón, les consultations téléphoniques sont désormais limitées à six par jour pour chaque médecin.
Cette décision vise à restaurer la normalité d’avant la pandémie, en veillant à ce que les consultations en personne restent la méthode principale de soin. Cependant, ce changement a entraîné des délais d’attente plus longs pour les consultations téléphoniques – dans certains cas, même plus longs que pour les rendez-vous en personne. Les critiques affirment que l’absence d’immédiateté pourrait entraver les réponses médicales rapides.
Les responsables de la santé, dont Marciano Gómez et Eva Suárez, ont défendu ce changement, affirmant qu’il simplifiera la gestion des rendez-vous, intégrera les outils numériques et réduira la bureaucratie.
Bien que certains médecins reconnaissent la nécessité de privilégier les soins en personne, d’autres avertissent que la réduction des créneaux téléphoniques pourrait être trop restrictive, limitant ainsi l’accès à des conseils médicaux rapides.
Le système est actuellement en phase de transition, l’objectif étant de réduire les délais d’attente à trois ou quatre jours pour les visites en personne tout en introduisant de nouveaux types de consultations, telles que les rendez-vous administratifs.
Certains professionnels restent préoccupés par l’impact sur la commodité des patients, notamment les populations plus jeunes qui préfèrent la télémédecine.
Image : Photo par Pavel Danilyuk
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