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La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Torrevieja recibió un total de 493 quejas en 2024, lo que supone un aumento del 4,9% en comparación con 2023. Esto continúa una tendencia creciente, ya que las quejas en 2023 ya habían aumentado un 13% en comparación con 2022.
La concejala de Asuntos del Consumidor, Rosa Cañón, reveló que el sector de las telecomunicaciones se mantuvo como el área más denunciada por otro año consecutivo, con 53 quejas. Le siguieron 38 quejas sobre talleres de reparación de vehículos, 34 quejas sobre servicios de salud y 27 relacionadas con entidades bancarias.
Según Cañón, ha habido un aumento notable de las quejas sobre talleres de reparación de vehículos, especialmente por el incumplimiento de garantías, así como quejas sobre la mala calidad de los servicios en el sector de la salud.
Nuevo emplazamiento para OMIC
En abril de 2024, la OMIC se trasladó a una nueva ubicación más central en la Calle Clemente Gosálvez, nº 24 Bajo, cerca del Ayuntamiento de Torrevieja. El traslado tuvo como objetivo mejorar la accesibilidad para los ciudadanos y usuarios. Además, la oficina ha ampliado su personal de uno a dos funcionarios y ha incrementado los días de atención presencial, especialmente durante los períodos vacacionales, para poder atender mejor las necesidades de la comunidad.
Rol clave de la OMIC
La misión principal de la OMIC es recibir, procesar y mediar las quejas de los consumidores, además de proporcionar información, asistencia y orientación a los residentes. Este servicio gratuito es muy valorado por los ciudadanos y es esencial para la protección de los derechos de los consumidores. La tendencia creciente de quejas subraya la dependencia creciente de la OMIC para la defensa y protección del consumidor.
